No dia 06/09 a Cocamar Máquinas em parceria com a John Deere realizou o primeiro Workshop de Experiência do Cliente.
O evento aconteceu no auditório do Sicredi, localizado no complexo da Cocamar e contou com a presença de 35 pessoas, sendo 27 colaboradores da Cocamar Máquinas. 4 colaboradores do marketing da Cocamar cooperativa e 4 colaboradores da John Deere.
Durante o evento tivemos a palestra de Maria Cândida Melo, responsável pela experiência do cliente John Deere no Brasil. Ela falou sobre os conceitos de experiência do cliente, formas de encantar o cliente e deu exemplos práticos de como melhorar a experiência.
Depois da palestra da Maria foi apresentado o cenário atual da Cocamar Máquinas em relação a experiência do cliente, deixando os colaboradores informados sobre todas as ações que estão sendo realizadas na empresa e quais são os desafios que temos pela frente.
Por fim foi realizada uma dinâmica com o objetivo de envolver todos os colaboradores na criação de projetos para melhorar a experiência do cliente.
O evento foi muito elogiado por todos os presentes, o que deixou a organização extremamente satisfeita e com a certeza de que todos os presentes irão proliferar os conhecimentos adquiridos, melhorando ainda mais a experiência dos nossos clientes com a Cocamar Máquinas.
