Nossa História

Conheça a Cocamar Máquinas

segunda-feira, Outubro 10, 2016

A Cocamar Máquinas, concessionária John Deere iniciou suas operações no ano de 2016 na cidade de Maringá (PR), contando com uma filial em Paranavaí, no noroeste, e uma loja express em São Pedro do Ivaí, na região centro-norte do Paraná.

Ingressar no segmento da concessão de máquinas agrícolas John Deere foi uma decisão estratégica por parte da Cocamar Cooperativa Agroindustrial, interessada em oferecer equipamentos, peças e serviços de alta qualidade e com o prestígio da marca mundialmente líder aos seus cooperados e clientes, e ao mercado como um todo, tendo como desafio acelerar a difusão de avançadas tecnologias, como a agricultura de precisão, para assegurar-lhes maior rentabilidade e produtividade.

Já apresentando forte crescimento em seus primeiros anos, a Cocamar Máquinas vislumbrou a oportunidade de expandir suas operações para o norte do Paraná e, em 2019, adquiriu a concessionária sediada em Cambé e que detinha filiais em Cornélio Procópio e Apucarana, no norte, e Ivaiporã, no centro-norte paranaense.

Essa aquisição representou um grande salto para a Cocamar Máquinas, pois ampliou de forma significativa sua presença nas regiões noroeste, norte e centro-norte do Estado. Além da sede e loja em Maringá, da filial em Paranavaí e da express em São Pedro do Ivaí, a concessionária passou a operar em Cambé, Apucarana, Cornélio Procópio e Ivaiporã, tendo aberto mais uma filial em Andirá, no norte, assim como as lojas express em São Jorge do Ivaí e Querência do Norte (respectivamente noroeste e extremo noroeste).

Ao longo dos últimos anos, houve um forte incremento da digitalização da agricultura, que avançou, inclusive, para a adoção da conectividade, proporcionando assim mais eficácia da gestão das propriedades, bem como maior rentabilidade. Ao final de 2022, já eram mais de mil máquinas monitoradas em tempo real pelo Centro de Soluções Conectadas (CSC) da Cocamar Máquinas, estrutura que possibilita o atendimento remoto com índice de resolução de eventuais problemas, superior a 90%.


Além do monitoramento de máquinas em tempo real, e de atendimento a distância, o CSC oferece projetos de manejo da lavoura de forma personalizada, rentável e sustentável. Conta, também, com estrutura itinerante do CSC para disseminar tecnologia e informação e trabalha com projetos personalizados de agricultura de precisão que englobam todo o ciclo produtivo do cliente.

Com seu sucesso, em 2022, a Cocamar Máquinas foi a primeira concessionária no país a conquistar da Fase 4 de Agricultura de Precisão, que lhe certifica por atender todos os requisitos no suporte da decisão agronômica com base nos dados extraídos pelas máquinas, possibilitando ao produtor rural uma melhor gestão de seus negócios. Com o compromisso de tornar os clientes os mais rentáveis, produtivos e sustentáveis, a Cocamar Máquinas é reconhecida como “Concessionário Classe Mundial”, um programa desenvolvido pela John Deere que avalia os indicadores que norteiam o sucesso de um seleto grupo de concessionários em todo o mundo. A premiação é o reconhecimento do sucesso de todas as estratégias colocadas em prática para elevar o nível de excelência da corporação. Entre os critérios avaliados estão gestão, vendas, experiência do cliente, pós-vendas, investimento em qualificação, logística, relacionamento com a comunidade, estrutura física e ambiente que a empresa oferece para colaboradores e clientes.

Nos anos de 2021 e 2022, a Cocamar Máquinas também venceu um dos principais prêmios do setor de Customer Experience do país, o CX Innovation, esse reconhecimento é reflexo do empenho de um time engajado que coloca o cliente no centro do negócio e segue altos padrões de qualidade. É, também, uma das mais participativas da Rede John Deere na Campanha Juntos por Brasil Mais Verde, em que, a cada máquina entregue, três árvores são plantadas. Uma ação conjunta entre a companhia, sua rede de concessionários e clientes, que visa chegar a um milhão de árvores em 2030.

Em matéria de inovação, a Cocamar Máquinas oferece tecnologias John Deere que revolucionam as formas de produzir. Quanto a Experiencia do Cliente, trabalha com a Cultura Centrada no Cliente, que prioriza um atendimento humanizado, personalizado, focado em entregar sempre a melhor experiência em todos os atendimentos e serviços prestados. Neste quesito, a Cocamar Máquinas vem se consolidando com um índice acima de 90%, o qual traduz a satisfação de seus clientes. Conta, também, com diferenciais únicos no atendimento e serviços como o Grupo Regional de Consórcio Cocamar Máquinas. E, no que se refere a Planejamento/Estratégia, seu foco é na criação de estratégias que visam o crescimento rentável e assertivo do negócio.

Tudo isso frisando que, ao mesmo tempo, são realizados investimentos em qualificação e profissionalização de profissionais que lidam direta e indiretamente com clientes, além de ferramental moderno. Tudo para que a confiança conquistada junto ao mercado, na venda de equipamentos, no atendimento e compromisso com os serviços prestados, tenha como base atributos, valores e diferenciais que façam da Cocamar Máquinas uma concessionária única, segundo a percepção dos clientes.



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